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Bitgild

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

 
Artikel 1. Definitionen
1.1. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten die in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe wie folgt:

• Nutzer: Bitgild, der Nutzer dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Verbraucher: Die Vertragspartei des Nutzers, die eine natürliche Person ist und nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt, an die der Nutzer verkauft und liefert und für die der Nutzer gegebenenfalls Dienstleistungen erbringt.
• Vertrag: Der Vertrag zwischen dem Nutzer und dem Verbraucher.

Die auf bitgild.com präsentierten Produkte umfassen Waren (Edelmetalle), die Schwankungen auf den Finanzmärkten unterliegen und über die wir keine Kontrolle haben und die kurzfristig auftreten können. Aus diesem Grund und basierend auf einer gesetzlichen Ausnahme (niederländisches Bürgerliches Gesetzbuch, Buch 6, Artikel 230p) haben Verbraucher bei diesen Produkten kein Widerrufsrecht, auch nicht bei Fernabsatzverträgen. Ihre Bestellung wird daher unmittelbar nach Erhalt bei uns bindend und kann von Ihnen nicht storniert werden. Weitere Informationen zu Widerrufsrechten, Stornierungen und Rückgaben finden Sie in Artikel 19: Widerrufsrechte, Stornierungen und Rückgaben.
 
Artikel 2: Anwendungsbereich
2.1. Diese Bedingungen gelten für alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Nutzer und dem Verbraucher, einschließlich aller Angebote, Kostenvoranschläge und Vereinbarungen zwischen dem Nutzer und dem Verbraucher, auf die der Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für anwendbar erklärt hat, sofern die Parteien nicht ausdrücklich schriftlich davon abweichen.
2.2. Diese Geschäftsbedingungen gelten auch für alle Verträge mit dem Nutzer, die mit Hilfe Dritter ausgeführt werden.
2.3. Abweichungen von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
 
Artikel 3. Angebote und Vertragsschluss
3.1. Alle vom Nutzer abgegebenen Angebote sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich eine Annahmefrist im Angebot oder in Bezug darauf angegeben ist.
3.2. Sofern nicht anders vereinbart, sind die in den oben genannten Angeboten/Kostenvoranschlägen angegebenen Preise exklusive Mehrwertsteuer und anderer behördlicher Abgaben sowie der im Zusammenhang mit dem Vertrag anfallenden Kosten, einschließlich Versand- und Verwaltungskosten.
3.3. Das Angebot basiert ausschließlich auf den zu diesem Zweck vom Verbraucher bereitgestellten Informationen, und der Nutzer kann sich auf die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen verlassen. Der Verbraucher garantiert die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen.
3.4. Der Vertrag zwischen dem Nutzer und dem Verbraucher kommt auf eine der folgenden Arten und Zeitpunkte zustande:
a) Wenn keine Auftragsbestätigung gesendet wird, zu dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher ein Angebot des Nutzers rechtzeitig mündlich oder schriftlich und unverändert annimmt;
b) Wenn eine Auftragsbestätigung gesendet wird, zu dem Zeitpunkt, an dem der Nutzer die zurückgesendete und zur Zustimmung unterzeichnete Auftragsbestätigung erhält;
c) Oder zu dem Zeitpunkt, zu dem der Nutzer auf Anfrage des Verbrauchers mit der Ausführung der Bestellung beginnt.
Ungeachtet des Vorstehenden steht es jeder Partei frei, geltend zu machen, dass der Vertrag auf andere Weise und/oder zu einem anderen Zeitpunkt zustande gekommen ist.
 
Artikel 4: Ausführung des Vertrags
4.1. Der Nutzer wird den Vertrag mit der gebotenen Sorgfalt ausführen, die von einem guten Auftragnehmer vernünftigerweise erwartet werden kann. Der Nutzer garantiert jedoch nicht, dass ein bestimmtes Ergebnis erzielt wird.
4.2. Alle vom Nutzer angegebenen Fristen sind Richtwerte und dürfen nicht als verbindliche Fristen angesehen werden.
4.3. Bei verspäteter Lieferung muss der Nutzer vom Verbraucher in Verzug gesetzt werden, bevor er als in Verzug befindlich gilt.
4.4. Soweit erforderlich für die ordnungsgemäße Ausführung des Vertrags, behält sich der Nutzer das Recht vor, Arbeiten von Dritten ausführen zu lassen.
4.5. Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, dem Nutzer rechtzeitig alle Informationen bereitzustellen, die der Nutzer als notwendig angibt und die der Verbraucher vernünftigerweise als notwendig für die Ausführung des Vertrags erkennen kann. Wenn die für die Ausführung des Vertrags erforderlichen Informationen dem Nutzer nicht rechtzeitig zur Verfügung gestellt werden, behält sich der Nutzer das Recht vor, die Ausführung des Vertrags auszusetzen und/oder dem Verbraucher die durch die Verzögerung entstandenen zusätzlichen Kosten zu den aktuellen Marktpreisen in Rechnung zu stellen.
 
Artikel 5: Lieferung und Kosten
5.1. Die Lieferung erfolgt ab Werk/Laden/Lager des Nutzers.
5.2. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Waren zum Zeitpunkt der Lieferung oder der Bereitstellung gemäß dem Vertrag durch den Nutzer anzunehmen.
5.3. Verweigert der Verbraucher die Annahme der Waren oder gibt keine Informationen oder Anweisungen, die für die Lieferung erforderlich sind, ist der Nutzer berechtigt, die Waren auf Kosten und Risiko des Verbrauchers zu lagern, nachdem er den Verbraucher über diese Absicht informiert hat. Alle Lagerkosten werden in diesem Fall dem Verbraucher in Rechnung gestellt.
5.4. Wenn der Nutzer und der Verbraucher eine Lieferung vereinbart haben, erfolgt diese kostenlos, es sei denn, der Nutzer hat den Verbraucher bei Vertragsschluss über die Lieferkosten informiert. Der Nutzer behält sich das Recht vor, die Lieferkosten separat in Rechnung zu stellen.
5.5. Das Risiko der Waren geht auf den Verbraucher über, sobald diese rechtlich und/oder tatsächlich an den Verbraucher oder eine vom Verbraucher benannte Drittperson übergeben werden.
 
Artikel 6: Preis und Kosten
6.1. Der Preis versteht sich zuzüglich Mehrwertsteuer und aller anderen Kosten, die im Zusammenhang mit dem Vertrag anfallen.
6.2. Der Nutzer behält sich das Recht vor, den Preis innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss zu erhöhen. Sollte der Nutzer die Preise erhöhen, hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag aufzulösen, es sei denn, das Recht zur Preiserhöhung ist gesetzlich vorgesehen.
 
Artikel 7: Zahlung
7.1. Zahlung mit Kryptowährungen
a) Bitgild bietet mehrere Zahlungsdienstleister an, über die Kunden mit Kryptowährungen bezahlen können.
b) Die Zahlung muss innerhalb von 15 Minuten nach Rechnungsdatum in Bitcoin erfolgen.
c) Falls der Verbraucher die Zahlung nicht innerhalb von 15 Minuten leistet, gerät er von Rechts wegen in Verzug. In diesem Fall ist der Verbraucher verpflichtet, Zinsen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes zu zahlen. Die Zinsen werden ab dem Zeitpunkt des Verzugs bis zur vollständigen Begleichung des Betrags berechnet, wobei ein Teilmonat als voller Monat gilt.
d) Die Forderungen des Nutzers gegenüber dem Verbraucher werden sofort fällig, wenn der Verbraucher für zahlungsunfähig erklärt wird, ihm Zahlungsaufschub gewährt wird, gegen ihn Pfändungen durchgeführt werden oder er unter Verwaltung oder Vormundschaft gestellt wird.
e) Der Nutzer behält sich das Recht vor, Zahlungen des Verbrauchers zunächst auf Kosten, dann auf ausstehende Zinsen und zuletzt auf die Hauptsumme und die laufenden Zinsen anzurechnen. Der Nutzer kann ein Zahlungsangebot ablehnen, ohne dadurch in Verzug zu geraten, wenn der Verbraucher eine andere Reihenfolge der Anrechnung angibt. Der Nutzer kann die vollständige Zahlung der Hauptsumme ablehnen, wenn die fälligen Zinsen und Kosten nicht gleichzeitig beglichen werden.
f) Überschreitet der Nutzer eine Zahlungsfrist, hat der Nutzer das Recht, weitere Lieferungen an den Verbraucher einzustellen, bis der vollständige ausstehende Betrag aus allen mit dem Nutzer abgeschlossenen Verträgen beglichen ist. In diesem Fall ist der Nutzer außerdem berechtigt, zukünftige Lieferungen ausschließlich per Nachnahme zu versenden.
g) Durch die Zahlung mit Kryptowährungen akzeptiert der Verbraucher, dass Rückerstattungen und Teilrückerstattungen in Kryptowährungen auf Basis des aktuellen Wechselkurses und des Rechnungsbetrags in EUR berechnet werden. Im Falle einer Rückerstattung kann nur der Transaktionswert in Euro zum Zeitpunkt der Transaktion (Rechnungswert) erstattet werden.
7.2. Zahlung mit Kreditkarte
Bitgild wird bei der Bestellung eine Reservierung auf der Kreditkarte des Kunden vornehmen. Die Belastung erfolgt, wenn die Bestellung versandt oder zur Abholung im Lager bereitsteht.
 
Artikel 8: Eigentumsvorbehalt
8.1. Alle vom Nutzer gelieferten Waren bleiben Eigentum des Nutzers, bis der Verbraucher alle Verpflichtungen aus dem mit dem Nutzer geschlossenen Vertrag vollständig erfüllt hat; dies nach Ermessen des Nutzers.
8.2. Der Verbraucher ist nicht berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Waren zu verpfänden oder in sonstiger Weise zu belasten.
8.3. Sollte ein Dritter Pfändungen auf die unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Waren durchführen oder Rechte an ihnen geltend machen, ist der Verbraucher verpflichtet, den Nutzer unverzüglich darüber zu informieren.
8.4. Möchte der Nutzer seine Eigentumsrechte gemäß diesem Artikel ausüben, erteilt der Verbraucher dem Nutzer oder von ihm beauftragten Dritten hiermit bedingungslos und unwiderruflich die Erlaubnis, die Orte zu betreten, an denen sich das Eigentum des Nutzers befindet, und diese Waren zurückzunehmen.
 
Artikel 9: Inkassokosten
9.1. Alle gerichtlichen und außergerichtlichen (Inkasso-)Kosten, die der Nutzer im Zusammenhang mit der Nicht- oder verspäteten Erfüllung der Zahlungspflichten des Verbrauchers angemessenerweise aufwendet, gehen zu Lasten des Verbrauchers.
9.2. Der Verbraucher ist verpflichtet, gesetzliche Zinsen auf die Inkassokosten zu zahlen.
 
Artikel 10: Inspektion / Beschwerden
10.1. Der Verbraucher muss den Nutzer schriftlich innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels über Beschwerden informieren. Die Beschwerde sollte eine möglichst detaillierte Beschreibung der Leistungsstörung enthalten, damit der Nutzer angemessen reagieren kann.
10.2. Ist eine Beschwerde begründet, ist der Nutzer berechtigt, nach eigenem Ermessen die Rechnung zu ändern, das betreffende Produkt oder die Dienstleistung erneut zu liefern oder einen Teil des bereits gezahlten Preises zu erstatten, ohne die Vertragserfüllung fortzusetzen.
10.3. Unterlässt es der Verbraucher, innerhalb der in Artikel 10.1 genannten Frist eine Beschwerde einzureichen, erlöschen alle seine Rechte und Ansprüche jeglicher Art im Zusammenhang mit dem Gegenstand der Beschwerde, die während dieses Zeitraums hätte eingereicht werden können.
 
Artikel 11: Verjährungsfrist
11.1. Ungeachtet der Bestimmungen in Artikel 10 ist der Verbraucher verpflichtet, sofern er der Meinung bleibt, dass der Nutzer den Vertrag nicht rechtzeitig, vollständig oder korrekt erfüllt hat – es sei denn, dies geschieht gemäß den Bestimmungen in Artikel 10.1 –, dies dem Nutzer unverzüglich schriftlich mitzuteilen und seine Rechte geltend zu machen. Dies muss innerhalb von 14 Monaten ab dem Datum der Mitteilung oder innerhalb von 14 Monaten ab dem Zeitpunkt geschehen, an dem die Mitteilung hätte erfolgen müssen. Nach Ablauf dieser Frist verfallen alle Rechte und Ansprüche des Verbrauchers diesbezüglich.
 
Artikel 12: Aussetzung und Auflösung
12.1. Wenn der Verbraucher eine Verpflichtung gegenüber dem Nutzer nicht, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig erfüllt, wenn der Verbraucher für zahlungsunfähig erklärt wird oder ein Antrag auf Insolvenz beim Gericht gestellt wird, wenn der Verbraucher einen Zahlungsaufschub beantragt oder gewährt bekommt, wenn Vermögenswerte des Verbrauchers gepfändet werden oder wenn der Verbraucher unter Verwaltung oder Vormundschaft gestellt wird, hat der Nutzer das Recht, die Erfüllung seiner Verpflichtungen gegenüber dem Verbraucher auszusetzen oder den Vertrag mit dem Verbraucher ganz oder teilweise aufzulösen, ohne dass eine Inverzugsetzung oder gerichtliche Intervention erforderlich ist und ohne zur Zahlung von Schadenersatz verpflichtet zu sein. Dies gilt unbeschadet der weiteren Rechte des Nutzers, einschließlich des Rechts auf Schadensersatz.
 
Artikel 13: Garantie
13.1. Der Nutzer gewährt eine Garantie von drei Monaten auf alle gelieferten Waren und garantiert, dass alle gelieferten Waren den normalen Anforderungen an Zuverlässigkeit und Gebrauchstauglichkeit sowie den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
13.2. Der Nutzer wird Mängel, die bei normalem Gebrauch der gelieferten Waren auftreten, kostenlos beheben, sofern diese unter die Garantie fallen. Der Nutzer entscheidet, ob die Garantie anwendbar ist, und über die Art der Reparatur. Der Nutzer ist außerdem berechtigt, mangelhafte Waren zu ersetzen. Wenn der Nutzer sich für den Ersatz der Waren entscheidet und dem Verbraucher ein vollständig neuer Artikel angeboten wird, wird ein Standardprozentsatz zur Deckung der Abnutzungs- oder Nutzungskosten berechnet.
13.3. Es kann keine Garantie geltend gemacht werden, wenn der Mangel oder die Abnutzung eindeutig auf fehlerhafte Wartung zurückzuführen ist oder wenn die Abnutzung als normale Abnutzung angesehen werden kann. Die Garantie kann auch in den folgenden Fällen nicht in Anspruch genommen werden:

• Wenn Änderungen an den gelieferten Waren durch Dritte vorgenommen wurden;
• Wenn die Mängel durch unbeabsichtigte oder unsachgemäße Nutzung verursacht wurden (z. B. durch Nichteinhaltung der beigefügten Gebrauchsanweisungen);
• Wenn die Waren infolge vorsätzlicher Handlungen oder Unterlassungen oder grober Fahrlässigkeit beschädigt wurden;
• Wenn die Waren durch äußere Einflüsse (z. B. Blitzschlag, Stromausfall, Naturkatastrophen usw.) beschädigt wurden;
• Wenn der Verbraucher dem Nutzer nicht die Möglichkeit gibt, den Mangel zu untersuchen und zu beheben;
• Wenn der Verbraucher seinen Verpflichtungen nicht nachkommt.

 
Artikel 14: Haftung
14.1. Im Falle der Lieferung mangelhafter Waren durch den Nutzer ist die Haftung des Nutzers gegenüber dem Verbraucher auf die in diesen Bedingungen unter „Garantie“ genannten Bestimmungen beschränkt.
14.2. Wenn der Hersteller eines mangelhaften Produkts für Folgeschäden haftet, ist die Haftung des Nutzers auf die Reparatur oder den Ersatz des Produkts oder auf die Erstattung des Kaufpreises beschränkt.
14.3. Ungeachtet des Vorstehenden kann der Nutzer nicht haftbar gemacht werden, wenn der Verlust auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln des Verbrauchers oder unsachgemäße Nutzung durch den Verbraucher zurückzuführen ist.
14.4. Die in diesen Bedingungen festgelegten Haftungsbeschränkungen für direkte Verluste gelten nicht in Fällen, in denen der Verlust auf vorsätzliches Handeln oder grobe Fahrlässigkeit des Nutzers oder seiner Untergebenen zurückzuführen ist.
14.5. Der Nutzer ist berechtigt, den Verlust des Verbrauchers maximal zu begrenzen oder umzukehren, wozu der Verbraucher vollständig mitwirken muss.
14.6. Der Verbraucher ist verpflichtet, seinen Verlust und den seiner Angehörigen zu begrenzen oder, soweit möglich, rückgängig zu machen.
 
Artikel 15: Freistellung
15.1. Der Verbraucher stellt den Nutzer von Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit geistigen Eigentumsrechten an vom Verbraucher bereitgestellten Materialien oder Informationen frei, die bei der Durchführung des Vertrags verwendet werden.
15.2. Der Verbraucher stellt den Nutzer von Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit Verlusten frei, die mit dem vom Nutzer durchgeführten Vertrag zusammenhängen oder daraus entstehen, sofern der Nutzer gegenüber dem Verbraucher gemäß Artikel 13 nicht haftbar ist.
 
Artikel 16: Höhere Gewalt
16.1. Die Parteien sind nicht verpflichtet, Verpflichtungen zu erfüllen, wenn sie daran durch Umstände gehindert werden, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen und für die sie weder gesetzlich noch vertraglich haftbar gemacht werden können.
16.2. In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen umfasst höhere Gewalt – zusätzlich zu den gesetzlichen und rechtlichen Definitionen – alle Umstände, vorhersehbar oder unvorhersehbar, die außerhalb der Kontrolle des Nutzers liegen und die Erfüllung seiner Verpflichtungen verhindern. Dazu gehören auch Streiks im Unternehmen des Nutzers.
16.3. Der Verbraucher kann im Falle höherer Gewalt keine Schadensersatzansprüche geltend machen.
16.4. Führt ein Fall höherer Gewalt zu einer Überschreitung eines vereinbarten Datums oder einer Frist, hat der Verbraucher das Recht, den entsprechenden Vertrag schriftlich aufzulösen. Diese Auflösung erstreckt sich nicht auf bereits gelieferte Waren, die gemäß Artikel 7 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu zahlen sind.
 
Artikel 17: Anwendbares Recht und Streitigkeiten
17.1. Sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, ist ausschließlich das Gericht am Sitz des Nutzers zuständig.
17.2. Alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Nutzer und dem Verbraucher, auf die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, unterliegen dem Recht der Niederlande. Das Wiener Kaufrecht ist ausdrücklich ausgeschlossen.
 
Artikel 18: Geldwäscheprävention
18.1. Alle Transaktionen von Kunden aus der EU mit einem Wert von €15.000 oder mehr, oder kumulative Transaktionen, die diesen Betrag erreichen, unterliegen dem niederländischen Geldwäschegesetz. Für diese Transaktionen muss ein gültiges und offizielles Ausweisdokument vorgelegt werden. Meldungen ungewöhnlicher Transaktionen sind essenziell für die Untersuchung, Verfolgung und Bekämpfung von Straftaten, insbesondere Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung.
18.2. Für Kunden außerhalb der EU ist ein Identitätsnachweis erforderlich bei Bestellungen über AUD$5000 (Australische Dollar) oder bei Bestellungen von einem Kunden, die innerhalb eines Tages diesen Betrag erreichen. Dies wird von AUSTRAC (Abteilung der australischen Bundesregierung) verlangt. Die erforderlichen Dokumente sind:

• Zwei beglaubigte Kopien von Dokumenten aus Liste A
  ODER
• Eine beglaubigte Kopie eines Dokuments aus Liste A UND eine beglaubigte Kopie eines Dokuments aus Liste B

Liste A (primäre Identitätsdokumente): Aktueller Reisepass, Führerschein oder Geburtsurkunde
Liste B (sekundäre Identitätsdokumente): Strom-, Wasser-, Telefon- oder Gebührenrechnung, Medicare-Karte, Kontoauszug der Bank
Siehe die AUSTRAC-Definitionen für primäre und sekundäre Identitätsdokumente: http://www.austrac.gov.au/files/cip_form_ind_mar08.pdf
Diese Identitätsnachweise werden sicher (unter Verschluss) für einen Zeitraum von sieben Jahren aufbewahrt. Diese Dokumente können gescannt und per E-Mail oder physisch an uns gesendet werden. Diese Dokumente werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, die Bundespolizei erwirkt einen Beschluss im Rahmen einer Untersuchung zur Terrorismusfinanzierung oder eines Anti-Terrorismus-Falls.
 
Artikel 19: Widerrufsrechte, Stornierungen und Rückgaben
19.1. Gemäß europäischem Recht und dem niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuch, Buch 6, Artikel 230p, besteht kein gesetzliches Recht, eine Bestellung für Gold, Silber, Platin und Palladium zu widerrufen oder zu stornieren, nachdem diese aufgegeben wurde. Dies liegt daran, dass die von Bitgild verkauften Produkte Preisschwankungen auf den Finanzmärkten unterliegen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Durch das Aufgeben einer Bestellung geschlossene Vereinbarungen sind daher rechtlich bindend. Kunden werden während des Bestellvorgangs darauf hingewiesen und müssen diese Bedingungen akzeptieren, bevor eine Vereinbarung zustande kommt.
Falls eine Bestellung storniert oder geändert wird, werden alle von Bitgild entstandenen Kosten dem Kunden in voller Höhe in Rechnung gestellt. Zusätzlich kann eine Marktverlustgebühr erhoben werden.
Das oben Genannte schließt Rückgaben ein. Bitgild akzeptiert keine Rückgaben von Produkten.
 
Artikel 20: Versicherter Versand
20.1. Pakete sind bis zum in der Bestellung angegebenen Betrag versichert, sobald sie bei der Zustellung unterschrieben wurden. Nach der Unterzeichnung für den Empfang liegt die Haftung beim Kunden.
 
Artikel 21: Versandzeiten
21.1. Die voraussichtliche Lieferzeit kann sich aufgrund unerwarteter Verzögerungen wie Wetter, Zollabfertigung oder anderer unvorhersehbarer Umstände ändern. Verzögerungen über das geschätzte Lieferdatum hinaus berechtigen nicht zu Rückerstattungen, sofern in diesen Geschäftsbedingungen nichts anderes festgelegt ist.
 
Artikel 22: Versandadresse
22.1. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, beim Kauf die korrekte Versandadresse anzugeben. Das Unternehmen haftet nicht für Pakete, die an falsche Adressen geliefert werden, die vom Kunden angegeben wurden.
22.2. Wird ein Paket aufgrund eines Fehlers in der vom Kunden angegebenen Versandadresse an das Unternehmen zurückgesandt, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.
 
Artikel 23: Versandkosten
23.1. Die Versandkosten können je nach Zielort, Größe, Gewicht und Art der Waren variieren. Die anwendbaren Versandkosten werden beim Kauf angegeben.
23.2. Bei internationalem Versand kann der Kunde zusätzlich für Zollgebühren, Steuern oder andere Gebühren im Zusammenhang mit dem Versand verantwortlich sein.
 
Artikel 24: Beschädigte Waren
24.1. Falls Waren während des Transports beschädigt werden, muss der Kunde das Unternehmen innerhalb eines bestimmten Zeitraums, in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets, kontaktieren und Nachweise für den Schaden (z. B. Fotos) vorlegen. Das Unternehmen wird dann eine angemessene Lösung bestimmen, die den Ersatz oder die Rückerstattung umfassen kann.
 
Artikel 25: Verlorene Pakete
25.1. Wenn ein Paket während des Transports verloren geht und dies vom Versanddienstleister bestätigt wird, stellt das Unternehmen einen Ersatz oder eine Rückerstattung nach eigenem Ermessen bereit.
 
Artikel 26: Nicht abgeholte Pakete
26.1. Wenn ein Paket vom Kunden nicht abgeholt wird und an das Unternehmen zurückgesandt wird, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand. Wenn der Kunde sich entscheidet, das Paket nicht erneut versenden zu lassen, wird die Bestellung nicht zurückerstattet.
 
Artikel 27: Sendungsverfolgung
27.1. Sobald das Paket versendet wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der er den Status und Standort seines Pakets überwachen kann.
Durch die Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde an, diese Versandrichtlinien verstanden zu haben und ihnen zuzustimmen.